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職總平價合作社 / 新加坡
客戶關係管理分析, 營業額預估, 人口統計分析, 選址分析平台


主要解決方法  ⇂

客戶關係管理分析
營業額預估
人口統計區分
Kiwi,選址分析平台


品牌故事

新加坡職總平價合作社(又稱NTUC Fairprice)是新加坡最大的連鎖超市,同時也是新加坡全國職工總會合作企業。目前店家數量已超過200間以上。

目標與挑戰
如同多數零售業,過去為了迅速提升知名度,除了做足行銷策略外,也會大量展店讓消費者可以直接看到實體店面,進而產生好奇心,進去購物。但迅速開店的缺點有可能是讓同個地區的相同店家互相競爭,造成營業額無法提升亦或者是削價競爭,再來可能迅速展店前並未做足調查,導致期望不如預期。

解決方案
為了重新評估每間店,讓getchee可以快速掌握每間店的現況。我們建立了一個有系統性且標準化的計分表,先幫每間現有店進行評分。在評分完畢後,會根據所得到的分數進行不同的建議。舉例來說,如果店家低於標準分數,就會建議Fairprice針對此間店改變一些商業策略。透過這些方式,讓不及格的店家可以透過改變提升營業額。另外,我們也同時建議Fairprice在未來如果要開新門市,可以參考我們提供的計分表下去做決定,降低風險、提升投資報酬率。

接著把Fairprice資料倒進我們的Kiwi(地理智慧平台),除了要找出潛在顧客以及掌握各區塊的人流分佈之外,同時我們也替Fairprice找尋新開發地點。即使目前Fairprice在新加坡的覆蓋率已經達到80%,但透過我們的數據及地理分析,還是找出符合Fairprice需求的店點,甚至找出一些連競爭者都沒有的地方。如果Fairprice搶先進駐這些地方就可以贏得一步,順利搶占市場。

最後我們彙整了所有顧客的消費行為,找出每間店的特性,再依據這些數據來做出最適當的行銷策略。舉例來說,新加坡是個多元文化的國家,由來自不同國家組成的人口,像是馬來人、華僑、印度人、本地新加坡人等等,也因為這樣每個區域的居住及活動人口比例會有所差別,如果都採用相同的行銷策略,可能在某些區域是行不通的。知己知彼,百戰百勝,了解每一區塊的人口分佈才可以淋漓盡致的運用每個行銷方案,提高營業額、達成目標。

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